保修条款：
新交付的仪器若因为公司产品的制造或材料问题，雷杜公司将为主机提供12个月的免费维护服务（其中附件为6个月）。当然，雷杜公司的责任仅在于维修或更换本公司确定的故障。保修期内凭保修卡保修。保修卡上联必需寄回雷杜公司，作为保修凭据，否则不予保修。
以下状况不属于公司提供的保修范围：
· 仪器由于用户使用不当，过失或其它原因造成的故障或损坏。
· 雷杜公司正版产品系列号或产品维修的标识被涂改或撕毁。
· 自行修改、维修或非雷杜指定第三方对仪器进行修改、维修所造成的损坏。
· 雷击或其它用电系统原因造成的损坏。
· 事故、灾害、战争等不可抗力因素造成的损坏。
· 其它非本公司提供的产品。

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寄回地址：

返修机寄至： 深圳雷杜生命科学股份有限公司客服维修中心 地址：深圳市南山区南海大道兴华七号工业大厦四楼C、D座 邮编：518067 联系人：王小娟 电话：0755-26670255 传真：0755-26670256

保修卡寄至： 深圳雷杜生命科学股份有限公司客服技术支持中心 地址：深圳市南山高新区高新中三道2号软件园五号楼2层 邮编：518057 电话：0755-88832350 传真：0755-86168796

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技术支持和培训条款：
1、雷杜公司针对代理商和有能力的经销商在公司所在地深圳或代理商所在地提供免费的产品培训。
2、雷杜公司将随时通过电话、传真、电子邮件、网络聊天工具（如MSN、QQ）及公司网站为终端用户和代理商提供免费的技术支持和服务。

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服务网点：
各地办事处及客服中心